Conditions d’utilisation des services fournis par voie électronique par specialistesdelasante.com

« Politique de protection des données personnelles des médecins experts »
“Texte de clarification et de consentement”

§une. Dispositions générales

  1. Définitions :
    1. Fournisseur de services : Leadviser 410-81, entreprise située à University Crescent R3T4W9 Winnipeg, MA Canada. Ci-après dénommé “Gestionnaire de données”.
    2. Site : Le site géré par le Prestataire et dont l’adresse est la suivante : https://www.uzmanhekimler.com/, https://consulthealthspecialists.com, https://meingesundheitsberater.com/, https://www.specialistesdelasante.com ;
    3. Utilisateur : Personnes réelles ayant la pleine capacité juridique qui accèdent aux services proposés par le Prestataire de services en acceptant les Conditions d’utilisation et en complétant le processus d’inscription.
    4. Professionnel : les utilisateurs sont des médecins, des dentistes, des psychologues, des physiothérapeutes, des sages-femmes, des diététiciens, des thérapeutes, des vétérinaires et d’autres professionnels de la santé qui fournissent des services de conseil non mentionnés ci-dessus.
    5. Organisation : Organisations appartenant à des professionnels où des services médicaux sont fournis.
    6. Propriétaire : C’est le statut donné à l’Utilisateur qui a le pouvoir de gérer les informations sur l’organisation.
    7. Profil : C’est là que les informations et les opinions sur toute organisation ou professionnel sont collectées sur le site.
    8. Compte : C’est l’entrée de la base de données du Site qui permet d’identifier les Utilisateurs ou Professionnels à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe leur permettant ainsi d’accéder à certains services.
    9. Service : Le service fourni dans l’environnement électronique est basé sur l’échange de données par le biais de systèmes publics de traitement de l’information et de télécommunication conformément à la demande de l’acheteur du service (utilisateur). Il n’est pas nécessaire que les parties soient présentes en même temps lors de ces transactions.
  2. Le fournisseur de services fournit les services conformément aux présentes conditions d’utilisation.
  3. Les Conditions d’utilisation lient l’Utilisateur sans qu’il soit nécessaire de signer d’accords supplémentaires.

§2ème. Types et portée des services

  1. Le Prestataire de services fournit les Services suivants :
    1. Pour permettre aux Utilisateurs, Professionnels et Organisations de publier leurs informations cataloguées par provinces, villes et catégories, et les évaluations de la satisfaction des patients,
    2. Rendre le moteur de recherche accessible aux Professionnels et aux Organisations,
    3. Pour faire des notifications sur les nouvelles informations et les évaluations de satisfaction,
    4. Donner aux professionnels les moyens de saisir et de modifier les informations les concernant, ainsi que de répondre aux avis des Utilisateurs,
    5. Pour permettre aux Professionnels et Organisations qui souhaitent profiter de l’opportunité de rendez-vous en utilisant le logiciel de prise de rendez-vous et le centre d’appels proposés par le Site, d’effectuer leurs démarches de prise de rendez-vous.
  2. Le Prestataire se réserve le droit de facturer l’un quelconque des services fournis dans le cadre du Site et est tenu de notifier toute modification éventuelle un mois à l’avance.

§3. Conditions d’utilisation

  1. Les conditions à remplir pour bénéficier des services sont les suivantes :
    1. avoir accès au réseau internet,
    2. Avoir un compte e-mail,
    3. Avoir l’un des navigateurs Internet suivants : Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera mis à jour vers la dernière version
  2. Les informations et opinions sur les professionnels et les organisations sont accessibles au public et tout le monde peut utiliser le moteur de recherche.
  3. Les professionnels connectés peuvent également effectuer les actions suivantes :
    1. Peut rapporter une évaluation de la satisfaction des Professionnels et des Organisations,
    2. Ajouter ou modifier des informations sur les Professionnels et les Organisations,
    3. Ils peuvent activer le service d’envoi de notifications sur les nouvelles informations et opinions.
  4. La connexion est possible après l’enregistrement de l’utilisateur. Pour se connecter, le nom d’utilisateur (adresse e-mail) et le mot de passe spécifiés lors de l’inscription sont entrés.
  5. Le Prestataire se réserve le droit de suspendre temporairement la fourniture des Services lors de la modernisation du Site ou des travaux de maintenance à effectuer sur les systèmes informatiques et de télécommunication.
  6. Le Prestataire ne peut être tenu responsable d’éventuelles perturbations dans la fourniture des Services pour des raisons indépendantes de sa volonté.
  7. Le Prestataire ne pourra être tenu pour responsable vis-à-vis du Professionnel ou de l’Organisation du défaut de l’Utilisateur de se présenter à son rendez-vous. Le Prestataire ne peut être tenu responsable vis-à-vis de l’Utilisateur de l’impossibilité de recevoir des soins de santé pour des raisons imputables au Professionnel ou à l’Organisation. En cas de situation empêchant le rendez-vous d’avoir lieu, les parties sont tenues d’annuler le rendez-vous depuis leurs profils et d’en informer l’autre partie par téléphone, e-mail ou SMS. Le prestataire de services est uniquement tenu de mettre à disposition le logiciel permettant la prise de rendez-vous.

§4. Ajout d’opinions et d’informations sur les professionnels et les organisations

  1. Les commentaires (évaluations de satisfaction des patients) sont signés par l’Utilisateur avec une signature (nick) déterminée lors de l’inscription.
  2. Les avis et informations sur les professionnels ne peuvent être liés qu’à la vie professionnelle du professionnel et à la satisfaction du patient vis-à-vis du service reçu.
  3. Les avis et informations sur les Professionnels et les Organisations ne peuvent être fondés que sur l’expérience personnelle de l’Utilisateur. Ils ne peuvent pas être basés sur des rumeurs de tiers. Les exceptions à cette règle sont les parents ou tuteurs qui font soigner leurs enfants, leurs proches qui sont mentalement instables (ou qui sont d’une manière ou d’une autre handicapés pour partager leurs opinions sur la plateforme soumise à la Convention) ou les personnes âgées nécessitant des soins, et les propriétaires d’animaux qui font soigner leurs animaux.
  4. Il est interdit à un Utilisateur de déposer plus d’un avis concernant un même acte médical (examen, analyse, acte médical, etc.).
  5. Il est strictement interdit de publier des contenus entrant partiellement ou totalement dans le cadre d’annonces, de publicités et d’activités similaires ou d’autres interdictions de la législation en vigueur ou visant à faire de la publicité ou à promouvoir un tiers ou une institution.
  6. Les informations, opinions et commentaires ne peuvent être contraires aux lois et règles de la vie sociale. Dans le détail, utiliser des expressions obscènes, injurieuses et insultantes, donner des surnoms, donner des informations sur la vie privée et familiale, affirmer qu’un crime a été commis, racial, religieux, ethnique, etc. L’appel à la violence et à la haine fondée sur les différences est interdit.
  7. L’utilisateur accepte et s’engage à être personnellement et exclusivement responsable de l’exactitude des informations qu’il ajoute ou si elles violent les droits de tiers.
  8. Le Prestataire a le droit de refuser la publication d’opinions et d’informations qui enfreignent les Conditions d’utilisation ou la loi, et de supprimer celles qui ont déjà été publiées.
  9. Le Prestataire ne peut être tenu pour responsable du contenu des informations, avis et commentaires saisis par les Utilisateurs ou les Professionnels.
  10. Il est strictement interdit au Professionnel de manipuler ses commentaires ou d’autres utilisateurs ou d’autres variables et/ou de commenter son propre profil.
  11. Les utilisateurs ne peuvent pas faire de fausses accusations dans leurs propres profils ou dans les profils des autres.

§5. Profils de professionnels, profils confirmés

  1. Afin de créer un profil pour un nouveau professionnel, au moins des informations de base sur ce professionnel doivent être saisies.
  2. Les informations de base sur le professionnel comprennent : le titre professionnel, le nom, le prénom, la province, la ville de service, la catégorie du professionnel, ainsi que l’adresse et les coordonnées du lieu où le patient est admis, le cas échéant.
  3. Chaque professionnel n’a qu’un seul profil. Plusieurs professionnels ne sont pas autorisés à ouvrir un profil public. Les profils en double seront supprimés.
  4. Dans les champs où le nom et le prénom doivent être renseignés, des informations autres que le nom et le prénom d’un même Professionnel ne peuvent être renseignées. Les informations suivantes ne doivent pas être saisies dans ces champs : Nom de l’entreprise, du cabinet ou de l’établissement de santé.
  5. Chaque Professionnel peut créer ou valider son propre Profil. A cet effet, une inscription est nécessaire.
  6. Le profil créé ou confirmé par Professional sera marqué comme “Profil confirmé”.
  7. Le Professionnel au Profil Confirmé dispose de droits supplémentaires. Ce Professionnel peut, dans le respect des conditions restantes, mais sans s’y limiter :
    1. Vous pouvez modifier les informations vous concernant,
    2. Vous pouvez ajouter votre photo,
    3. Vous pouvez ajouter des vidéos informatives sur leurs pratiques professionnelles,
    4. Répondre aux commentaires saisis par les utilisateurs,
    5. Vous pouvez voir les statistiques de visites.
  8. Le professionnel ne peut ajouter qu’une photo qui lui soit reconnaissable et unique. Parallèlement, les informations personnelles qu’il a placées sur le Site sont rendues publiques et utilisées, mais sans s’y limiter celles énumérées en termes de Prestataire, et les moyens de traitement, de reproduction, de diffusion, de représentation, de signe, de son et / ou transmission d’images spécifiée dans la loi sur les œuvres intellectuelles et artistiques n ° 5846. Il accepte et déclare qu’il fournira une licence de droit de propriété intellectuelle non exclusive, perpétuelle et gratuite avec les droits de transmission. La suppression du compte ne changera pas cette situation. Il est interdit d’ajouter des photos d’autrui et d’autres éléments graphiques autres que des photographies. La retouche des photographies numériques est autorisée en tenant compte des caractéristiques de ces photographies. Cependant, ces retouches ne doivent être utilisées que pour améliorer la qualité globale de la photo (ex. couleur, contraste). Les opérations telles que la suppression ou l’ajout d’éléments de photos, la combinaison de plusieurs photos ou la modification des compositions d’origine de la photo ne sont pas autorisées. L’ajout de photographies à caractère pornographique ou non conformes au caractère professionnel du Site est interdit.
  9. Les photos ne remplissant pas les conditions ci-dessus pourront être supprimées par le Prestataire sans avertissement ni notification au Professionnel.
  10. Le Prestataire a le droit de refuser la publication d’informations jugées inexactes et de supprimer ce qui a déjà été publié.

§6. Profils d’organisation, profils confirmés

  1. Les informations de base sur l’établissement comprennent : le nom, la catégorie, la province, la ville, l’adresse et les coordonnées de l’établissement de santé.
  2. Afin de créer un nouveau profil d’organisation, au moins des informations de base sur cette organisation doivent être saisies.
  3. Chaque organisation n’a qu’un seul profil. La création d’un profil commun pour plusieurs organisations n’est pas autorisée. Les profils en double seront supprimés.
  4. Un profil d’organisation ne peut se rapporter qu’à une organisation à une adresse. Si le bureau de santé compte plus d’une succursale, un profil distinct peut être ouvert pour chaque succursale.
  5. Chaque propriétaire peut créer ou confirmer son propre profil d’organisation. A cet effet, une inscription est nécessaire.
  6. Le Profil créé ou confirmé par le Propriétaire sera marqué comme “Profil confirmé”.
  7. Dans le profil d’organisation confirmé, le propriétaire dispose de privilèges supplémentaires. Ce propriétaire peut, conformément aux conditions restantes et sans s’y limiter, ce qui suit :
    1. Vous pouvez modifier les informations sur l’organisation,
    2. Vous pouvez ajouter le logo de l’organisation,
    3. Répondre aux commentaires saisis par les utilisateurs,
    4. Vous pouvez voir les statistiques de visites.
  8. Le propriétaire ne peut ajouter que le logo de l’établissement dont il est le gérant. Parallèlement, il autorise la publication publique du logo qu’il a placé sur le Site. L’ajout de photos inappropriées sur le site est interdit.
  9. Les logos qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus peuvent être supprimés par le Prestataire de services sans avertissement ni notification à l’Administrateur.
  10. Le Prestataire a le droit de refuser la publication d’informations jugées inexactes et de supprimer ce qui a déjà été publié.

§7. Conditions relatives à la conclusion et à la résiliation des contrats de prestation de services

  1. Le contrat est conclu en prenant rendez-vous à l’aide du logiciel Calendrier de rendez-vous, en vous inscrivant sur le Site et en activant le Compte.
  2. En effectuant cette transaction, l’Utilisateur qui enregistre le compte accepte les termes des présentes Conditions d’utilisation et s’engage à respecter ces dispositions.
  3. Si l’Utilisateur refuse d’accepter l’une quelconque des dispositions des Conditions d’utilisation, il est tenu de supprimer son Compte immédiatement ou d’informer le Prestataire de cette situation.
  4. Pour s’inscrire, l’Utilisateur ou le Professionnel remplit le formulaire de la page ci-dessous :
    1. Utilisateur
    2. Professionnel
  5. Le Prestataire permettra aux Utilisateurs et aux Professionnels d’accéder, de rectifier et de compléter leurs informations. Le Prestataire ne met pas les informations à la disposition de tiers sans le consentement de l’Utilisateur ou du Professionnel. Les demandes des autorités officielles dotées des pouvoirs appropriés ne sont pas incluses dans cette situation.
  6. Lors de l’inscription professionnelle, il est nécessaire de saisir le numéro d’inscription au diplôme et le Numéro d’Identité TR ainsi que les informations nécessaires à l’inscription de l’Utilisateur. Les personnes travaillant sans avoir besoin d’une autorisation spéciale doivent envoyer une copie numérisée de leur diplôme et de leur carte d’identité attestant qu’elles ont suivi la formation nécessaire. Les numéros d’enregistrement et les copies de documents saisis ne serviront qu’à confirmer que le Professionnel dispose des autorisations nécessaires.
  7. Tout Utilisateur ou Professionnel justifiant d’une habilitation à gérer le Profil d’Organisation peut accéder au statut de Propriétaire.
  8. En cas de doute sur l’exactitude des informations saisies par l’Utilisateur, le Prestataire pourra demander la remise des documents appropriés confirmant l’exactitude de ces informations.
  9. Lorsque l’inscription au site est terminée, les informations personnelles de l’Utilisateur et du Professionnel dans le formulaire d’inscription et les informations publiées dans les Profils créés par eux sont autorisées à être traitées.
  10. Utilisateur, Professionnel ou Propriétaire en s’inscrivant sur le Site et en procédant à l’activation du Compte ;
    1. Déclarant avoir lu et accepté l’intégralité du contenu des Conditions d’Utilisation,
    2. Accepte le traitement des informations personnelles et la publication des informations professionnelles dans le profil conformément aux dispositions des présentes conditions d’utilisation,
    3. Déclarant que les informations saisies dans le formulaire d’inscription sont exactes,
    4. Il accepte l’envoi de messages système, de messages sur des dysfonctionnements dans le fonctionnement du Site, de notifications sur des modifications des Conditions d’utilisation, d’informations sur de nouvelles fonctionnalités et d’informations commerciales à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire d’inscription.
    5. Il accepte de recevoir des sms, des e-mails, des appels téléphoniques et toutes sortes de messages électroniques à des fins de confirmation de rendez-vous, de rappel, de promotion et d’information.
  11. L’ouverture de plus d’un compte n’est pas autorisée.
  12. Il est interdit de rendre le compte accessible à des tiers.
  13. Il est interdit de bénéficier de comptes appartenant à des tiers.
  14. Un message avec un lien sera envoyé à l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur et le Professionnel. Si ce lien est ouvert, le compte sera activé et il sera possible de se connecter.
  15. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.
  16. L’Utilisateur, le Professionnel ou le Propriétaire peut résilier le contrat en supprimant son compte. La suppression du compte d’un Professionnel ou d’une Organisation ne supprimera pas son Profil.
  17. Chacune des parties peut résilier le contrat de prestation de services par voie électronique, sans indication de motif et sans préavis.
  18. Le Prestataire se réserve le droit de résilier le contrat en supprimant le compte si les agissements de l’Utilisateur ou du Professionnel sont contraires à la loi et aux CGU ou sont de nature à porter atteinte à la réputation du Site.
  19. Le Prestataire se réserve le droit d’apporter des modifications aux services, aux outils et au fonctionnement du Site, de supprimer toutes les informations des bases de données, de mettre fin à ses activités, de transférer les droits du Site et d’effectuer toutes sortes d’actes juridiques liés au Site. L’Utilisateur ne peut prétendre à aucune indemnité de la part du Prestataire concernant les transactions spécifiées.

§8. Responsabilité

  1. Fournisseur de services; Il n’assume aucune responsabilité quant au contenu et à la structure des informations et matériels mis en ligne sur le Site par l’Utilisateur ou le Professionnel. L’utilisateur accepte et s’engage à être personnellement et exclusivement responsable de l’exactitude des informations qu’il ajoute ou si elles violent les droits de tiers.
  2. L’Utilisateur ou le Professionnel est entièrement responsable des dommages et actions illicites pouvant survenir du fait de ses actions sur le Site. Ces actions incluent, mais sans s’y limiter, la fourniture d’informations inexactes, la divulgation de secrets professionnels ou autres, la violation de droits personnels ou de droits d’auteur ou similaires, et l’interdiction de la publicité.
  3. Le Prestataire déclare de manière claire et non équivoque que les risques pouvant découler de l’utilisation du Site et des services qu’il propose appartiennent au seul Utilisateur ou Professionnel. Aucune garantie n’est donnée concernant les informations et les matériaux placés sur le Site, ainsi que la valeur, l’utilité, l’exhaustivité, l’exhaustivité et l’utilité des produits et services fournis via le Site.
  4. Le Prestataire décline toute responsabilité pour les défauts physiques ou juridiques des produits fournis gratuitement et pour la qualité des biens et services fournis gratuitement. Elle décline toute responsabilité quant à l’inexécution ou à l’inexécution des engagements pris par toute personne par l’intermédiaire du site ou si ces personnes sont autorisées à prendre des engagements.
  5. Les responsabilités du Prestataire de services concernant la qualité des biens et services fournis contre rémunération sont déterminées par les lois relatives aux services payants.
  6. Le Prestataire ne garantit pas que tout ou partie du Site fonctionnera sans erreur.
  7. Si un Utilisateur particulier reçoit une notification d’une autorité officielle au Prestataire indiquant que les informations du Professionnel sont illégales et que l’accès à ces informations est bloqué, le Prestataire ne pourra être tenu responsable envers le Professionnel des dommages qui pourraient survenir du fait du blocage des accès à ces informations.
  8. Le Prestataire décline toute responsabilité quant à l’exactitude des documents tels que diplômes et documents d’expertise transmis par le Professionnel lors de son inscription sur le site. L’Utilisateur et le Professionnel acceptent et s’engagent à être personnellement et exclusivement responsables de l’exactitude des documents qu’ils ajoutent ou s’ils portent atteinte aux droits de tiers.

§9. Formulaire de notification de réclamation et procédure d’opposition/de retour

  1. Le Prestataire fera tous les efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site et aidera à résoudre tout problème lié au fonctionnement du Site.
  2. Les réclamations concernant la fiabilité des avis rapportés sur le site sont soumises à l’aide du bouton “Signaler une réclamation” à côté de l’avis.
  3. D’autres avertissements, plaintes, suggestions et erreurs peuvent être communiqués en utilisant le lien Contact au bas de chaque page.
  4. Les réponses aux réclamations formulées seront envoyées à l’adresse e-mail de l’Utilisateur ou du Professionnel dans les meilleurs délais.
  5. Ces réclamations sont traitées dans les 14 jours suivant leur dépôt. Si cela n’est pas possible dans ce délai, le Prestataire notifiera le motif du retard et le nouveau délai avant l’expiration de ce délai.
  6. Le Prestataire se réserve le droit de ne pas traiter la réclamation si celle-ci découle de la méconnaissance des présentes Conditions d’utilisation, des annexes des Conditions d’utilisation ou des dispositions de la loi.
  7. Il est possible de saisir les tribunaux des demandes d’indemnisation uniquement si la procédure de réclamation/objection/retour n’est pas concluante.

§dix. Plateforme d’entretien et frais

  1. Les rendez-vous sont pris par le biais du formulaire de rendez-vous présenté à l’utilisateur sur le site.
  2. Les rendez-vous peuvent être pris en ligne ou sous forme de rendez-vous à la clinique.
  3. Pour les rendez-vous pris en ligne, un e-mail avec les informations de rendez-vous sera envoyé à l’utilisateur et au professionnel.
  4. Lorsqu’il est temps de se rencontrer en rendez-vous en ligne, le professionnel démarre la rencontre en cliquant sur le bouton “démarrer la conversation” dans l’e-mail qui lui est envoyé. L’utilisateur, quant à lui, participe à la réunion en cliquant sur le bouton “rejoindre la conversation” dans l’e-mail qui lui est envoyé.
  5. Les réunions en ligne se tiendront via l’application Zoom.
  6. Le professionnel doit avoir un compte Zoom pour démarrer la conversation. L’utilisateur n’a pas besoin d’avoir un compte Zoom, mais l’application Zoom doit être installée sur l’appareil.
  7. Le professionnel doit partager les informations Zoom API Key et API Secret afin de passer des appels en ligne lors de son inscription sur le site.
  8. Le prix du rendez-vous pris par l’utilisateur est déterminé par le Professionnel. Le professionnel peut modifier l’honoraire de consultation comme il le souhaite.
  9. L’utilisateur paiera les frais de rendez-vous par carte de crédit.
  10. Les rendez-vous payants peuvent être annulés jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous. Dans ce cas, la totalité des frais sera reversée à l’utilisateur.
  11. En cas d’annulation de rendez-vous fixés pour le jour même, aucun remboursement ne sera effectué.
  12. La redevance déterminée par le profestonel lors de l’inscription au site est payée par le professionnel le 15 de chaque mois en sus du montant facturé. envoyé le jour même.
  13. Le Professionnel doit facturer le Prestataire en complétant le dossier Facture qui lui a été transmis lors de l’inscription. Les informations à utiliser lors de la facturation sont les suivantes :
    1. Nom de l’entreprise : Leadviser
    2. Adresse e-mail : info@consulthealthspecialists.com
    3. Pays : Canada
    4. Adresse : Leadviser, 410-81, University Crescent, R3T4W9 Winnipeg, MA, Canada
  14. Les frais de service précisés par le professionnel lors de son inscription sur le site lui seront versés. Les honoraires indiqués sur la page experthekimler.com sont le montant indiqué, y compris le montant du service ajouté par experthekimler.com aux honoraires spécifiés par le professionnel.

§dix. Provisions finales

  1. Le Prestataire de services a le droit de modifier unilatéralement les Conditions d’utilisation. Préalablement à une telle modification, les Utilisateurs et les Professionnels seront prévenus de ces modifications par une notification envoyée aux adresses e-mail qu’ils auront communiquées lors de leur inscription.
  2. L’Utilisateur et le Professionnel, des situations pouvant survenir suite à la communication d’une adresse e-mail non autorisée, erronée ou appartenant à quelqu’un d’autre, notamment 1. Il est responsable de ne pas recevoir la notification prévue à l’article.
  3. Les relations entre les parties sont régies par le droit canadien.
  4. Les dispositions de la législation pertinente sont contraignantes pour les questions non réglementées par les Conditions d’utilisation.
  5. Les tribunaux situés au siège du Prestataire sont habilités à trancher les litiges liés aux Services fournis.
  6. Les présentes Conditions d’Utilisation invalident les dispositions des précédentes Conditions d’Utilisation et entrent en vigueur au jour de leur mise en ligne sur le Site.